Última actualización: 25 de Noviembre de 2025
¿Qué es tuvecino.com.ar?
Se trata de una herramienta digital diseñada para fortalecer la vida en comunidad, permitiendo que los vecinos se conecten, compartan información relevante del barrio, ofrezcan o soliciten ayuda, recomienden servicios locales y se mantengan informados sobre lo que ocurre a su alrededor.
El presente documento tiene como finalidad informar, de manera clara y transparente, acerca de:
El funcionamiento de "La Plataforma" y los servicios que ofrece.
Las condiciones para utilizarla de forma segura, responsable y respetuosa.
Los derechos y obligaciones de el "Usuario" y del titular de "La Plataforma".
Cómo se recopilan, utilizan, resguardan y tratan los datos personales que brindan el/los "Usuarios".
Definiciones
A los efectos de la interpretación y aplicación de los presentes Términos y Condiciones las palabras y expresiones que se detallan a continuación tendrán el significado que aquí se les asigna, ya sea que se utilicen en singular o en plural, con mayúscula o minúscula. Estas definiciones buscan garantizar claridad y uniformidad en la comprensión de los derechos, obligaciones y alcances del uso de "La Plataforma":
“La Plataforma”: Se refiere al sitio web www.tuvecino.com.ar, su aplicación online app.tuvecino.com.ar, aplicaciones móviles y demás medios digitales asociados, de propiedad, operados y administrados por Bernardo Pastorino. La marca tuvecino y tuvecino.com.ar se reservan todos los derechos vinculados a su desarrollo, administración, operación, diseño, contenidos y funcionamiento.
“Usuario/Vecino”: Toda persona física que crea una cuenta en "La Plataforma", proporciona su dirección de residencia, y participa activamente publicando, comentando, reaccionando o interactuando con contenido relacionado con su barrio o comunidad. La condición de “Usuario” implica que la persona declara residir en la dirección registrada. A efectos de reflejar el espíritu comunitario del servicio, los "Usuarios" pueden ser referidos también como “Vecinos”, sin que ello implique una diferencia jurídica o funcional entre ambos términos.
“Barrio”: Es la unidad geográfica o área de agrupación determinada por "La Plataforma" con el fin de organizar usuarios y contenido relevante a una zona específica. Cada "Usuario" es asignado a un barrio en función de la dirección registrada y verificada, lo que permite garantizar la autenticidad y pertenencia local de las interacciones. "La Plataforma" podrá ajustar, reorganizar o redefinir los límites de los barrios o zonas en cualquier momento, a fin de optimizar la experiencia de el "Usuario", la precisión de la información o la funcionalidad general del servicio.
1) Registro en "La Plataforma"
1)A) Creación de la cuenta
Para utilizar las funcionalidades de "La Plataforma" es necesario registrarse creando una cuenta de usuario.
Durante el proceso de registro se solicitarán los siguientes datos personales esenciales:
Nombre completo
Correo electrónico
Fecha de nacimiento
Creación de una contraseña personal y secreta
Dirección de residencia
A su vez, el ingreso y registro a "La Plataforma" puede realizarse autorizando el acceso a los datos de Google o Facebook provistos por el "Usuario". La dirección puede ser ingresada manualmente o, si el "Usuario" otorga permiso de acceso a la ubicación de su dispositivo, completarse automáticamente mediante el sistema de geolocalización (Ver cláusula 1C).
"La Plataforma" utiliza esta información únicamente para verificar la pertenencia de el "Usuario" a un barrio o zona determinada, garantizando que pueda participar e interactuar dentro de su comunidad local. La dirección exacta de el "Usuario" nunca se muestra públicamente ni se comparte con otros usuarios. La única información visible es el barrio o zona general de residencia.
Así mismo, el "Usuario" deberá verificar su dirección de correo electrónico mediante el enlace que se le enviará al momento del registro. Hasta tanto no se complete dicha verificación, podrá acceder a su cuenta, pero no podrá publicar, comentar ni interactuar con el contenido de "La Plataforma".
El "Usuario" garantiza que toda la información proporcionada es verdadera, exacta y actual. La falsedad, inexactitud u omisión de datos no generará responsabilidad alguna para "La Plataforma".
1)B) Edad mínima y capacidad legal
Solo pueden registrarse personas mayores de 18 años y con plena capacidad para contratar y asumir obligaciones legales.
Al registrarse, el "Usuario" declara bajo juramento cumplir con este requisito. "La Plataforma" no será responsable por el uso indebido realizado por personas que no reúnan estas condiciones.
1)C) Datos de ubicación y geolocalización
"La Plataforma" puede solicitar permiso para acceder a la ubicación aproximada o precisa del dispositivo de el "Usuario", con los siguientes fines:
Identificar el barrio o zona en la que se encuentra el usuario, para permitirle realizar publicaciones dentro de su área de residencia o participación.
Mostrar contenido, avisos y publicaciones de otros usuarios de la misma zona o zonas cercanas.
Permitir ubicar servicios, vecinos, comercios o notificaciones de interés local.
Mejorar y personalizar la experiencia de uso en función de la ubicación del dispositivo.
El servicio de geolocalización es provisto exclusivamente por los sistemas operativos del dispositivo (Google/Android o Apple/iOS). Por lo tanto:
"La Plataforma" no almacena ni registra coordenadas geográficas exactas de ninguna manera.
No garantiza ni asume responsabilidad alguna por la precisión, funcionamiento, disponibilidad o eventuales fallos de los servicios de ubicación brindados por dichos proveedores.
Tampoco responde por cualquier consecuencia derivada del uso voluntario de la ubicación por parte de el "Usuario", incluyendo la posibilidad de que terceros puedan inferir o conocer su ubicación aproximada a partir de sus publicaciones o interacciones dentro de "La Plataforma". Al habilitar la geolocalización, el Usuario acepta y consiente dicho riesgo.
El "Usuario" puede activar, desactivar o limitar el acceso a su ubicación desde la configuración de su dispositivo cuando lo desee. Sin embargo, algunas funcionalidades pueden verse restringidas si dicho acceso es denegado.
2) Uso de la plataforma
Una vez completado el registro, el "Usuario" puede generar y publicar contenido de forma libre (textos, imágenes, comentarios, etc.). Todo contenido publicado debe estar relacionado con el barrio o comunidad en el que el usuario se encuentra registrado y debe respetar las normas legales vigentes y estos Términos y Condiciones.
Se considera contenido válido, a modo ejemplificativo pero no limitativo:
Avisos de seguridad o emergencias barriales (ej: “Se perdió un perro en la calle ___”, “Se vio un auto sospechoso en la esquina de…”).
Recomendaciones de servicios o profesionales de la zona (plomeros, almacenes, clases particulares, entre otros).
Compra, venta o intercambio de objetos entre vecinos del barrio.
Organización de actividades comunitarias (ferias, eventos, reuniones de consorcio, grupos de caminata, etc).
Solicitud de ayuda o colaboración (ej: “¿Alguien tiene una escalera para prestar?”, “Busco quien cuide mascotas el fin de semana”).
2)A) Prohibiciones
En "La Plataforma" se encuentra expresamente prohibido publicar contenido que:
Sea ilícito, ofensivo, obsceno, sexual o con connotaciones sexuales explícitas o implícitas, incluyendo imágenes, textos o materiales que resulten inapropiados para la comunidad.
Promueva, incite o facilite la explotación sexual, el acoso, la pornografía o cualquier conducta que afecte la integridad o dignidad de las personas.
Sea discriminatorio, difamatorio, violento o que incite al odio por motivos de raza, género, orientación sexual, religión, nacionalidad, ideología, discapacidad o cualquier otra condición.
Vulnere derechos de terceros, incluyendo derechos de imagen, privacidad, propiedad intelectual o protección de datos personales.
Contenga spam, publicidad no solicitada, información falsa o engañosa, virus, programas o cualquier otro elemento malicioso que pueda afectar el funcionamiento de "La Plataforma" o la experiencia de otros usuarios.
2)B)Reportes de contenido
Los usuarios cuentan con herramientas para reportar contenido o comportamientos que consideren inapropiados, ofensivos o contrarios a las normas de "La Plataforma".
Cada reporte es analizado de manera manual e individual por el equipo de moderación, garantizando un proceso riguroso, confidencial y objetivo. Una vez evaluado el caso, "La Plataforma" podrá, a su exclusivo criterio, adoptar las medidas que considere necesarias, incluyendo la revisión, ocultamiento o eliminación del contenido, e incluso la suspensión o baja de la cuenta de el "Usuario" infractor.
"La Plataforma" se reserva el derecho de determinar, conforme a sus políticas internas, cuándo un contenido resulta inapropiado, sin que ello genere obligación de justificar públicamente las decisiones adoptadas ni responsabilidad alguna por la decisión tomada.
3) Responsabilidad sobre el contenido
3)A) Responsabilidad del usuario
Cada usuario es el único autor, editor y responsable del contenido que publique, comparta, comente o transmita dentro de "La Plataforma".
Al publicar contenido, el usuario declara y garantiza que:
Es titular de los derechos pertinentes o cuenta con las autorizaciones de los titulares para reproducir y difundir dicho contenido.
No vulnera derechos de imagen, propiedad intelectual, datos personales, privacidad o cualquier otro derecho de terceros.
Asume plena responsabilidad por cualquier consecuencia derivada de sus publicaciones.
3)B) Rol y Exclusión de Responsabilidad de "La Plataforma"
Rol de "La Plataforma":
"La Plataforma" es únicamente un intermediario tecnológico que pone a disposición un espacio digital para la comunicación entre usuarios.
"La Plataforma" no controla, supervisa, filtra, ni aprueba previamente el contenido; ni lo revisa una vez publicado.
No garantiza la veracidad, exactitud, integridad, legalidad, confiabilidad o utilidad del contenido generado por los usuarios.
En ningún caso el contenido publicado representa opiniones, afirmaciones ni valores de "La Plataforma".
Exclusión de Responsabilidad:
"La Plataforma" y sus administradores, socios, empleados o representantes no serán responsables por:
Daños directos, indirectos, incidentales, lucro cesante o cualquier tipo de perjuicio que pudiera derivarse del contenido generado por los usuarios.
La divulgación de información falsa, imprecisa o engañosa.
Comentarios ofensivos, difamatorios, discriminatorios, amenazas, hostigamiento o cualquier conducta ilícita de un usuario.
Cualquier conflicto, controversia, daño, denuncia o reclamo entre usuarios o frente a terceros originado por publicaciones o interacciones en "La Plataforma".
Compromiso de Indemnidad del Usuario:
El "Usuario" se compromete a mantener indemne y a responder frente a "La Plataforma" por cualquier reclamo, demanda, daño, gasto o erogación (incluyendo honorarios legales) que terceros inicien como consecuencia de su contenido, acciones u omisiones dentro de la plataforma.
Esta indemnidad alcanza reclamos judiciales, extrajudiciales, administrativos o de cualquier otra naturaleza.
3)C) Facultades de "La Plataforma" frente a Incumplimientos
Sin estar obligada a realizar monitoreo permanente, "La Plataforma" podrá, por cuenta propia y/o mediante el análisis de reportes de usuarios (a su exclusivo criterio), eliminar contenido, bloquear publicaciones, suspender o dar de baja cuentas de usuarios que violen estos Términos o la normativa vigente. Estas medidas no generan obligación de notificar previamente al usuario ni derecho a indemnización o compensación.
4) Responsabilidades sobre el funcionamiento y uso de la Plataforma
"La Plataforma" se compromete a emplear los medios técnicos y humanos razonables para brindar un servicio seguro, accesible y operativo, procurando mantener actualizados sus sistemas y prevenir fallos en el funcionamiento.
4)A) Límites al funcionamiento y exenciones de responsabilidad
A pesar de lo anterior, el "Usuario" reconoce y acepta que el funcionamiento de "La Plataforma" puede verse afectado por factores externos, ajenos a su control directo.
En consecuencia, "La Plataforma" no garantiza:
Funcionamiento continuo, ininterrumpido o libre de errores.
Accesibilidad permanente desde cualquier dispositivo o ubicación.
Seguridad absoluta frente a incidentes técnicos o ataques informáticos.
Quedan expresamente excluidas de responsabilidad las fallas, daños o pérdidas que puedan derivarse, de manera enunciativa pero no limitativa, de:
Falta de conexión a Internet, baja señal móvil o configuración inadecuada del dispositivo del Usuario.
Problemas, caídas o fallos de servidores, proveedores de hosting, servicios en la nube, sistemas de autenticación o servicios provistos por terceros.
Interferencias, cortes de energía eléctrica, actualizaciones obligatorias de sistemas operativos o navegadores, errores de software o incompatibilidades técnicas.
Factores de fuerza mayor o caso fortuito, como eventos climáticos, incendios, vandalismo, ataques cibernéticos, virus, malware o cualquier situación imprevisible o inevitable.
4)B) Consecuencias del mal uso por parte de el "Usuario"
Así mismo, "La Plataforma" no será responsable por daños, perjuicios o consecuencias que puedan surgir debido a:
El uso inadecuado, negligente o contrario a estos Términos por parte de el "Usuario".
Publicaciones que puedan provocar conflictos, daños de reputación, pérdidas económicas o inconvenientes entre usuarios.
Negociaciones, intercambios, compras o contrataciones efectuadas entre "Usuarios" dentro o fuera de "La Plataforma".
Infecciones de malware o virus en el dispositivo de el "Usuario" por descargas o enlaces externos compartidos por otros usuarios.
Vulneraciones derivadas de compartir la cuenta o contraseña con terceros.
4)C) Mantenimiento y suspensión del servicio
"La Plataforma" se reserva el derecho de:
Suspender temporalmente el servicio para realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o mejoras.
Limitar el acceso o funcionamiento de ciertas funciones en etapas de prueba.
Modificar, actualizar o discontinuar total o parcialmente "La Plataforma", siempre que se preserve el derecho de el "Usuario" a solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales.
En todos los casos, se procurará minimizar el tiempo de afectación del servicio y, si es posible, se informará previamente al Usuario.
5) Política de Privacidad y seguridad de la cuenta
5)A) Política de Privacidad
Los datos personales proporcionados por el "Usuario" al momento del registro, incluyendo nombre completo, correo electrónico, fecha de nacimiento, contraseña, dirección y barrio, serán tratados con estricta confidencialidad y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
El tratamiento, almacenamiento y protección de los datos personales se rigen por lo establecido en la Política de Privacidad, documento que forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.
El "Usuario" declara haber leído, comprendido y aceptado la Política de Privacidad como requisito indispensable para el uso de la Plataforma.
5)B) Seguridad de la cuenta
El "Usuario" es responsable exclusivo de mantener la confidencialidad de su contraseña y de cualquier actividad realizada desde su cuenta. "La Plataforma" no será responsable por accesos indebidos, daños o perjuicios derivados del uso de contraseñas compartidas, divulgadas a terceros, fácilmente predecibles o no resguardadas adecuadamente por el "Usuario".
6) Propiedad intelectual
"La Plataforma", su diseño, software, código fuente, bases de datos, marcas, logos, nombres comerciales y todo el contenido desarrollado por sus titulares y/o licenciantes son propiedad exclusiva de Bernardo Pastorino. Están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y demás normativas aplicables.
6)A) Prohibiciones para el usuario
Queda estrictamente prohibido, sin autorización expresa y por escrito del titular:
Copiar, reproducir, modificar, distribuir o explotar comercialmente "La Plataforma" o cualquiera de sus componentes.
Intentar descompilar, realizar ingeniería inversa, acceder al código fuente, alterar funcionalidades o vulnerar medidas de seguridad.
Crear obras derivadas basadas en el software o diseño de "La Plataforma".
El uso de "La Plataforma" no implica cesión ni otorgamiento de licencia alguna sobre derechos de propiedad intelectual.
7) Modificaciones de la Plataforma y de los Términos y Condiciones
7)A) Actualización de funcionalidades
"La Plataforma" podrá, en cualquier momento, modificar, actualizar o ajustar total o parcialmente su diseño, funcionalidades, herramientas, acceso o modalidad de funcionamiento, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna por parte de el "Usuario". Dichas modificaciones podrán deberse a mejoras del servicio, actualizaciones tecnológicas, cambios normativos o necesidades operativas.
7)B) Modificación de los Términos y Condiciones de uso
"La Plataforma" podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones cuando lo considere necesario. Cuando esto ocurra, se informará a el "Usuario" mediante notificaciones dentro de "La Plataforma", correo electrónico u otros medios de contacto disponibles.
8) Aceptación
La aceptación por parte de el "Usuario" implica la previa lectura, comprensión y el consentimiento pleno de los presentes Términos y Condiciones
9) Contacto
Ante cualquier duda o solicitud relacionada con los Términos y Condiciones, el "Usuario" puede contactarse enviando un correo electrónico a info@tuvecino.com.ar o a través de los canales oficiales disponibles en el sitio web o la aplicación.
